Refund policy
Verkkokauppamme palautukset ja hyvityskäytännöt lyhyesti:
Sinulla on 14 päivän oikeus palauttaa tilaus vastaanotettuasi sen.
Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Perimme palautetuista tuotteista 5,90€ Postikulun palautettavasta summasta, mikäli käytät meidän lähettämää pakettikorttia palauttamiseen. Voit myös palauttaa tilaukset omakustanteiseesti, jolloin palautamme tilauksen summan kokonaisuudessaan.
Tuotteen vaihto on ilmainen! Mutta tarkastathan silti kokotaulukosta sopivan koon, sillä jokaisesta vaihdetusta tuotteesta maksamme yli 17€ Postikuluja. Tämä on iso summa pienelle yritykselle.
Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteet helposti ilmaiseksi meidän Pop-up myymälässä Print Helsingillä osoitteessa Topeliuksenkatu 1, Helsinki.
Huomaa, että mittatilaustyönä valmistettujen, hygieenisten ja muiden näiden kaltaisten tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista.
Jos sinulla on kysyttävää palauttamisesta, ota meihin yhteyttä.
Löydät koko palautuskäytäntömme käyttöehdoistamme.
Palautusosoite:
Wulf and supplies
Topeliuksenkatu 1, 00260 Helsinki.
P. 0407200425
Info@wulfandsupply.com
Ohjeet palauttamiseen:
Ota yhteys asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai nettisivuilla olevan lomakkeen kautta. Ilmoita meille mitkä tuotteet palautat, nimesi, osoitteesi, sähköpostisi, tilauksesi numero. Mikäli tahdot vaihtaa tuotteen niin kerro mikä tuote vaihdetaan ja mihin se vaihdetaan. Voit myös tulla käymään suoraan myymälässämme Print Helsingillä vaihtamassa koon tai palauttamassa tuotteen.
Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Perimme palautetuista tuotteista 5,90€ Postikulun palautettavasta summasta, mikäli käytät meidän lähettämää pakettikorttia palauttamiseen. Voit myös palauttaa tilaukset omakustanteiseesti, jolloin palautamme tilauksen summan kokonaisuudessaan. Vaihto toiseeen tuotteeseen tai toiseen kokoon on ilmainen. Mutta tarkastathan silti kokotaulukosta sopivan koon, sillä jokaisesta vaihdetusta tuotteesta maksamme yli 17€ Postikuluja. Tämä on iso summa pienelle yrityksellemme.
Lähetämme sinulle Postin pakettikortin palautukseen tai ohjeet kuinka käytät Postin Helposti koodia.
Pakkaa tuotteet huolellisesti: samalla tavalla kun ne vastaanotittekin. Tuotteet tulee palauttaa 14 vuorokauden sisällä vastaanottamisesta. Jos tämä aika on mennyt umpeen, emme voi valitettavasti vastaanottaa palautusa.
Asiakas on vastuussa tuotteen kunnosta siihen saakka kunnes ne ovat saapunut myyjälle. Asiakas on vastuussa kuljetuksen aikana tapahtuvista katoamisesta tai tuotteen pilaantumisesta tai arvonalenemisista. Suosittelemme että pakkaat tuotteet huolellisesti sillä olet vastuussa sen kunnosta kuljetuksen aikana! Muista ottaa ja säilytää Postista kuitti kun viet palautuksen heille. Mikäli palautus katoaa toimituksen aikana eikä kuittia palautuksen jättämisestä ole on asiakas korvausvelvollinen.
Jos mahdollista niin lähettäkää myyjälle lähetyksen seurantatunnus.
Jos palautettu tuote toimitetaan kansainvälisesti, merkitse "TUOTE PALAUTUS / RETURN OF THE GOODS" tullimaksujen välttämiseksi. Emme ole vastuussa tullin palauttamista paketeista tai perittävistä maksuista.
Hyvitys käsitellään aina samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen ostoksen tekemiseen.
Jos tuotetta tai pakkausta on käytetty tai se on vahingoittunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalentuman tilauksen rahapalautuksen yhteydessä.
Huom: Noutamaton paketti ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää noutamatta tuotteen ilmoittamatta siitä meille: perimme lähetyksestä kertyneet kulut, riippuen lähetyksen koosta 20-30€.